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Preise für
Support und Fernwartung
Was ist eine Fernwartung?
Eine Fernwartung ermöglicht die Bedienung eines Rechners
mit Hilfe eines anderen Rechners über eine Internetverbindung.
Voraussetzung dafür sind entsprechende Programme, welche alle
Bildschirminhalte und Tastaturkommandos mittels einer
Netzwerkverbindung weiterleiten. Hervorragend funktioniert das
über das wohl bekannteste Netzwerk - das Internet.
Hinweis:
Eine Fernwartung kann nicht ohne Ihr Einverständnis
durchgeführt werden.
Auch während einer Fernwartung haben Sie jederzeit die
Möglichkeit, die Fernwartung abzubrechen. |
Bei einer Fernwartung kann ein PC fernbedient werden. D. h.
wir können mit einem Fernwartungsprogramm an Ihrem Rechner
arbeiten, als wenn wir direkt davor sitzen würden. Die Steuerung
der Tastatur und die Übermittlung der Bildschirminhalte geschieht
jedoch über die Internetverbindung.
Das Fernwartungsprogramm stellen wir unseren Kunden
kostenlos zur Verfügung. Manchmal ist es sinnvoller, mal eben
schnell eine Fernwartungssitzung zu starten als stundenlang am
Telefon über ein Problem zu reden.
Eine Fernwartung erfolgt nur nach vorheriger telefonischer
Absprache.
Die Fernwartung kann nur mit Ihrer Einverständnis gestartet
und durchgeführt werden.
Erst wenn Sie eine achtstellige Zahl im Fernwartungsprogramm
eingeben, die Sie vorher von uns erhalten haben, ist eine
Fernwartung möglich.
Während einer Fernwartungssitzung können wir gleichzeitig mit
Ihnen telefonieren, so daß man alle Aktionen absprechen kann.
Eine Fernwartungssitzung können Sie selber jederzeit
kontrollieren und beenden.
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