| Viele
Fragen oder Probleme können im Forum gelöst werden. Schauen
Sie daher bitte erst im Forum nach und stellen Sie dort Ihre
Frage. Die Unterstützung über das Forum ist generell
kostenlos.
Einfache Probleme oder Fragen können per Forum oder E-Mai
gelöst bzw. beantwortet werden.
Telefonische Unterstützung gibt's auch, allerdings erst
nach Vereinbarung über E-Mail an Info@A1-Faktura.de
bzw. über das Kontaktformular oder Fax.
Voraussetzung für Unterstützung bei umfangreichen
Problemen ist eine funktionierende Internetverbindung.
Probleme, die sich nicht per E-Mail oder nur per Telefon lösen
lassen, können auch mit Hilfe einer Fernwartungs-Software
gelöst werden (siehe rechte Spalte).
Wann ist die Unterstützung kostenlos und wann kostet es
etwas? Mehr Infos.
Die
häufigsten Fragen
Zum
Forum
* Suchen
im Forum *
Antworten
auf Anfragen von Benutzern
Verbesserungsvorschläge,
Meinungen, Diskussionen
Bedienungshinweise
zum Forum
So erreichen Sie
uns
|
Download
des Fernwartungsprogramms starten
ca. 0,5 MB
Was ist eine Fernwartung?
Eine Fernwartung ermöglicht die Bedienung eines Rechners
mit Hilfe eines anderen Rechners. Voraussetzung dafür sind
entsprechende Programme, welche alle Bildschirminhalte und
Tastaturkommandos mittels einer Netzwerkverbindung weiterleiten.
Hervorragend funktioniert das über das wohl bekannteste
Netzwerk - das Internet.
Unsere Fernwartungssoftware funktioniert mit jeder
Internet-Verbindung von Modem bis DSL.
Hinweis:
Eine Fernwartung kann nicht ohne Ihr Einverständnis
durchgeführt werden.
Auch während einer Fernwartung haben Sie jederzeit die
Möglichkeit, die Fernwartung abzubrechen. |
Bei einer Fernwartung kann ein PC fernbedient werden. D.
h. wir können mit einem Fernwartungsprogramm an Ihrem Rechner
arbeiten, als wenn wir direkt davor sitzen würden. Die
Steuerung der Tastatur und die Übermittlung der
Bildschirminhalte geschieht jedoch über die Internetverbindung.
Das Fernwartungsprogramm stellen wir unseren Kunden
kostenlos zur Verfügung. Manchmal ist es sinnvoller, mal eben
schnell eine Fernwartungssitzung zu starten als stundenlang am
Telefon über ein Problem zu reden.
Eine Fernwartung erfolgt nur nach vorheriger telefonischer
Absprache.
Die Fernwartung kann nur mit Ihrer Einverständnis
gestartet und durchgeführt werden.
Erst wenn Sie eine vierstellige Zahl im Fernwartungsprogramm
eingeben, die Sie vorher von uns erhalten haben, ist eine
Fernwartung möglich.
Während einer Fernwartungssitzung können wir gleichzeitig mit
Ihnen telefonieren, so daß man alle Aktionen absprechen kann.
Eine Fernwartungssitzung können Sie selber jederzeit
kontrollieren und beenden.
Mit der Testversion
des Fernwartungsprogramms können Sie selber das Prinzip der
Fernwartung testen.
Download
des Fernwartungsprogramms starten
ca. 0,5 MB |